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Vous trouverez ici des questions-réponses sur différents thèmes :
J'ai une question qui ne se trouve pas dans la FAQ, comment puis-je faire ? Envoyez-nous un mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ou adressez-nous votre message grâce à notre page Contact. Pour des questions relatives aux procédures de commandes, nous vous recommandons de consulter nos Conditions générales de vente (CGV). Peut-on vous envoyer un mail pour connaître vos prochaines créations ? Oui, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ou sur notre page Contact. Si j’ai une question ou un problème sur le fonctionnement du système de paiement par Internet ? Vous pouvez nous la poser en nous envoyant un mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ou en passant par le formulaire de contact de notre site. Je ne souhaite pas régler mes achats par Carte Bleue. Ai-je un autre moyen de paiement ? Oui, vous pouvez régler vos achats par chèque. Un mail, vous confirmant l’enregistrement de votre commande vous sera adressé. Votre commande sera traitée à réception de votre chèque. Vous pouvez valider votre commande sur le site et nous envoyer ensuite votre chèque ou télécharger notre bon de commande. Remplissez notre bon de commande selon vos préférences, à imprimer et à nous retourner accompagnés de votre chèque à : IMAGONEM - 3 place des 7 résistants - 78200 SOINDRES A quoi sert le bouton “Ajouter au panier” ? Imaginez que vous vous déplacez sur notre site comme si vous faisiez ”votre marché“. Si un article vous plaît, vous le mettez dans votre panier et vous continuez la suite de vos achats. Vos achats sont ainsi enregistrés, comme sur une liste de courses. A quoi sert le bouton “Afficher le panier” ? A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ce que vous avez mis dans votre panier. En cliquant sur ce bouton, vous allez voir un récapitulatif de vos articles choisis. vous pouvez indiquer la quantité des articles, et supprimer ceux que vous ne désirez plus. Mettez régulièrement à jour votre commande en cliquant sur le bouton de mise à jour. Ainsi, si vous décidez de poursuivre vos achats et de les payer, vous pourrez aller un peu plus loin dans votre commande, par paiement Paypal, ou règlement par carte bleue pour les non-abonnés. Si le montant de la commande est : - inférieur à 11 €, les frais de port sont de 3 € - supérieur ou égal à 12 €, les frais de port sont de 7 €. Ceci concerne tous les produits excepté les produits de la boutique Imagonem Spreadshirt. Et si je me suis trompé d’article, ou qu’il ne me convient pas ? Voir l'article 7, Rétractation/Annulation de commande Que dois-je faire au moment de la livraison ? Voir l'article 5, Modalités et délais de livraison Les T-ShirtsLes motifs sont conçus par nos soins grâce au savoir-faire de notre graphiste, et sont aussi créés par des designers de notre partenaire Spreadshirt . Avez-vous un stock permanent de T-Shirts ? Non, nous n’avons aucun stock permanent de T-Shirts et cadeaux. Nous travaillons en partenariat avec Spreadshirt qui se charge de fabriquer et de vous envoyer directement (dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables (voir les conditions générales de vente de Spreadshirt). Le suivi de votre commande sera accessible depuis une connexion à votre compte client (une inscription dès la première commande vous sera demandée). Comment sont réalisées les illustrations d’Imagonem ? Céline Combes réalise les illustrations avec différentes techniques, selon son inspiration. Elle utilise principalement la peinture à l'huile, une technique qui permet d'élaborer lentement et minutieusement ses tableaux. Elle partage pour vous sa passion des objets de décoration harmonieux sur des thèmes asiatiques. Est-ce que le site d'Imagonem vend des oeuvres originales de Céline Combes ? Tout à fait, les produits sont des oeuvres originales de Céline Combes. Ces oeuvres sont faites avec différentes techniques qui sont précisées dans chaque fiche produit. Les posters sont des reproductions d'oeuvres de Céline Combes imprimées sur différents supports. Est-ce que j’ai le droit de télécharger les images pour mon blog/site/… ? Non, les illustrations de ce site sont la propriété de leur auteur, nous vous prions de ne pas tenter de vous en servir. Pour toute demande d’utilisation des images de ce site, vous pouvez nous envoyer un mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Acceptez-vous des demandes particulières, telles que le changement du papier de la carte ou une modification graphique sur un produit ? Nous contacter à
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